Bienvenue,

Que vous soyez arrivé sur cette page par hasard ou sciemment, permettez-nous de vous donner ci-dessous quelques informations utiles.

bulletNon il ne suffit pas d’étaler quelques brochures dans une vitrine , ou de mettre quelques belles photos sur un site, l'ouverture d’une Agence de Voyages est soumise au respect des lois d’accès à la profession, au dépôt de garanties financières adéquates et à l’attribution d’une licence d’exploitation.
Le Commissariat au Tourisme est chargé en Wallonie de veiller à la bonne application de la réglementation en vigueur.
Elaborée il y a quelques dizaines d’années celle-ci a été adaptée au fil du temps pour une protection efficace du consommateur.


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bulletSi vous réservez vos vacances auprès d’une Agence de Voyages affiliée au Fonds de Garantie Voyages (GFG) vous êtes protégé contre l’insolvabilité financière de l’organisateur et/ou de l’intermédiaire de voyage avec lequel vous avez conclu un contrat de voyage.
En cas de faillite , différentes possibilités s’offre à vous :
bulletSi vous n’êtes pas encore parti : soit vous récupérez votre acompte ou le prix de votre voyage, soit le GFG veille à ce que votre voyage puisse avoir lieu normalement
bulletSi vous êtes déjà à destination : le GFG fait en sorte que vous puissiez continuer votre voyage dans les meilleures conditions ou vous rapatrie anticipativement, selon ce que vous souhaitez


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La Commission de Litiges Voyages ( CLV ) ,établie en 1993,a pour but de trancher les différends entre les voyageurs d’une part et les intermédiaires de voyage (Agents de Voyages) de même que les organisateurs de voyages ( Tours Opérateurs) d’autre part. Elle est constituée paritairement de représentants des Associations Professionnelles et d’Organismes de défense des Consommateurs.
La CLV permet d’éviter un recours à le justice traditionnelle généralement plus lente et plus coûteuse. Ses décisions ont en principe la même valeur juridique que les jugements d’un tribunal ordinaire.


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UNION PROFESSIONNELLE DES AGENCES DE VOYAGES


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INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION


 

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bulletAssurances.

Partant de l’adage qui dit que « Tout homme bien portant est un malade qui s’ignore », nous conseillons vivement à nos clients de souscrire à l’inscription de leur voyage une assurance couvrant les frais d’annulation ainsi qu’une assurance ‘’Bagages, maladie ou accident ou abonnement d’assistance’’ les couvrant pendant la durée de leur séjour à l’étranger.

 

bulletRemarques.

Les organisations citées plus haut ont toujours œuvré, depuis leur mise en place, à l’amélioration des prestations des professionnels du tourisme et à la protection des consommateurs.

Des secteurs d’activité, tel que les Agences Immobilières, se réjouissent de l’installation récente en Belgique (après des années d’attente) d’un cadre législatif réglementant leur profession.

Dans le secteur du tourisme , des lobbyistes de tous poils, s’évertuent à discréditer auprès des autorités belges et européennes les règlements existants ( cf. suppression des licences en Flandres) dans le but de laisser un libre accès à tous et le marcher s’autoréguler. Nous avons déjà eu l’occasion de voir moultes fois les résultats peu probants de telles politiques.

Quoi qu’il en soit, nous vous souhaitons de bons voyages.

 

   

 

 

 

 

KELLER TOURISME
Votre agence de voyage dans la région de Charleroi

Rue Modeste Cornil 51 - 6041 Gosselies - 071 34 25 55